R.O.Dでは充実のサポート体制で、お客さまの安心・安全な日常を支えています。
ニーズに合わせた各種サービスをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
ネットワーク・カメラ設定支援サービス※有料オプション
R.O.Dサービスで、VioStor出荷時に基本設定で行います。
IPカメラのメガピクセル化が進むなか、「ネットワーク・カメラのことが難しくてよくわからない」「忙しくてカメラの設定をする時間がない」と、導入に踏み込めない方に対する支援サービスです。
あんしんパック（5年）※有料オプション
「録画装置が故障したらどうしよう……」
そんな不安をお持ちの方は、
ぜひ「あんしんパック」をご利用ください！
導入後のトラブル時も、迅速にあんしん対応！
- ①修理お預かり期間は代替機を無償貸し出し
- ②ご契約期間内は無償修理
- ③本体の故障はもちろん、消耗品であるHDDもトラブル発生時に購入より5年以内（ご契約期間によって異なります）であれば無償交換いたします。
5年間（44,000時間）のあんしん補償！
安全性の高い監視システムをお考えなら、ぜひご加入ください！
※出張費および現地作業費は含んでおりません。
オンサイト修理※有料オプション
「HDDが故障してしまった…」など、万が一のトラブルの際でもご安心ください！ 全国にある「R.O.Dサービス」サポートステーションのスタッフが、すぐにお客様のもとまで駆けつけます！
①R.O.Dサービスが、全国にサポートステーションを設置
販売店様が現地に駆けつけられない時や、遠方のユーザー様の場合でも、現地まで駆けつけます。※有償サービスです。
②万が一のトラブルにも出張修理
修理に出す時間の余裕がない場合でも、ご安心ください。
出張修理で現地にて対応いたします。
R.O.DダイナミックDNS
ダイナミックDNSサービスは、固定IPサービスを利用しなくても、遠隔地からインターネット経由でネットワーク・カメラにアクセスすることが可能になるサービスです。
「さっきまでつながっていたIPカメラが見られなくなった」「IPカメラがつながらない」といったトラブルは、
グローバルIPが変化するために引き起こされます。
R.O.DダイナミックDNSは、グローバルIPにあわせて自動的にIPアドレスを更新するサービスです。
①ネットワーク・カメラをインターネットに接続できる環境を整備します。プロバイダと契約すると、カメラのあるローカル・エリア・ネットワーク（LAN）に対して、グローバルIPが割り振られます。
②このグローバルIPは、ISPの都合で変化します。変化したグローバルIPを遠隔モニタリングする側が知らないと、カメラに接続できません（カメラがつながらなくなります）。
「ipcam/nwcam」は、カメラやDIGISTOR／VioStorを使って
自動的にIPアドレスを更新するダイナミックDNSサービスです。
ROD.DDNSサービスを利用すれば、カメラのネットワークに割り振られたグローバルIPをDDNS管理サーバーに 登録し、あらかじめ決めていただいたお客様のホスト名にリンクさせることができます。
遠隔モニタリングを行うパソコンや携帯電話は、ROD.DDNSサービスに登録したホスト名でアクセスします。そこで登録しているグローバルIPが参照されることになり、カメラへの接続が可能になります。動的IPが変化しても、常にホスト名でカメラにアクセスできます。
★手続き・登録はとってもかんたん！
★わかりやすいホスト名を登録しておき
いつでも手軽にインターネット経由で映像を確認！
★回線監視サービスで障害をいち早く検知可能！
